境外后续服务

经常接到申请办理互惠的学生和学生家长们的电话，询问互惠办理成功之后将来学生抵达德国中心会为学生提供什么服务，具体哪些境外服务内容。。。。。。今天我也想就这个问题跟大家做个深度交流，希望大家不但对中心所提供的境外服务做到清楚明了，也能从中注意到比如：学生将来在境外有可能出现什么问题，怎样避免发生这些问题，一旦发生类似问题应该怎么样调整自己的心理，理性的解决问题等。

CAPI提供的境外服务是从每个学生获签之时开始的。当学生接到大使馆下发的签证后，中心会以最快的速度将这一信息通知给境外的互惠家庭和机构负责人，以便于对方安排接待的事宜。接下来获签的学生面临的就是—购买赴德的机票，当然中心可以帮助每个获签的学生预订赴德的机票。因为各大国际航空公司跟中心有长期的合作关系，所以每位持互惠签证的学生都可以在中心的帮助下申请到国际特价机票或是国际学生票，价格一定比较实惠的。在收到机票的确切信息后，中心老师就会把这一信息传递给境外的互惠家庭，安排接机的具体地点，时间。为确认双方可以在德国的机场顺利见到对方，我们还会告知学生，德方接机家长的手机号码。那么等待你的就是放飞自己年轻的梦想，走出国门，加入到一个崭新的家庭了！

在某一天的清晨或者夜幕中，你终于抵达了这个国家，见到了在机场等待你的德国家庭。看到了自己将要生活的周遭一切，自己的房间，书桌，床，自行车。。。。家庭带你认识邻里，向你介绍新的朋友。。。。每一天都在飞快的度过，但不管你在境外有多忙碌都会在抵达之后的一周内如期收到CAPI的境外学生反馈报告。因为中心的老师非常想知道，你对自己的接待家庭感觉如何，对于家庭给你提供的生活环境是否满意。。。。。有你在反馈报告中的真实叙述老师才会放心。如果从你的这份报告中反应出来你对目前这个互惠家庭的接待条件不是很满意，或者对于目前的家庭成员感觉不是特别符合你的象。。。。那么中心老师就会密切注意接下来的日子里你对这个家庭适应的情况，因为越早的留意到学生在境外的情况，哪怕是最细微的一些反馈，中心负责境外联络的老师都可以马上为学生进行相关的辅导，帮助学生去适应国外的“第二个家庭”，争取不让这些初期的小问题到跟家庭的相处。

如同我在上篇文章里所写的那样，有很多学生在出国互惠之前并没有充分的做好思想准备，加之国内中介机构对于互惠项目并不全面的介绍和过度理想化的渲染，使得很多学生在真正面对互惠生活的时候产生很大的心理落差。在这种心理的落差下，加之跟家庭的相处出现了一些不愉快，很多初到德国的学生给中心老师打来电话要求更换家庭。遇到学生要求更换境外互惠家庭的时候，老师首先需要弄清楚更换家庭的原因。如果是因为两国文化的差异，在相处的时候出现了一些误会，我们会指导学生用德语把事情跟家庭说明白。凡是参加互惠项目的境外家庭都是愿意学习来自别的国家的风土人情，人文思维的。有些问题说清楚了也许大家都是莞尔一笑，很轻松的解决了。反倒是不去讲，也不愿坐下来谈一谈，小的不愉快就会积累成为最终分道扬镳的结果。

如果我们的互惠生不愿意尝试在某些方面改变自己的思维，尽量去适应德国社会和德国人的生活模式，或者学生跟家庭之间出现了无法调和的问题，老师也会尽快的为你寻找到下个互惠家庭，一般在2周内你就可以来到另外一个新的德国家庭生活了。对于我们而言，为境外的互惠生更换一个新的家庭并不困难，但是当问题解决之后，我们希望跟学生共同思考一下问题的所在，希望参加互惠的学生能够冷静的想想，自己在与之前的家庭相处的过程中哪些事情没有注意到，怎样避免在与新的家庭相处的时候发生类似的问题。

根据中心境外辅导老师的反馈，出现需要调换家庭或是跟家庭相处有问题的互惠生往往存在一下几种情况：
1. 无法融入互惠家庭的生活，跟家庭之间的距离感很强。
互惠家庭之所以有这样的反馈，主要是因为我们的互惠生总是把自己的角色定位在“客人”这个概念里。我们知道互惠生这个项目本身就是以一个家庭成员的身份进入到德国家庭，体验真正的境外家庭生活。那么当家庭做好了心理准备接收一个新的成员的时候，我们则表现的”客观，冷静，拘束。。。“ 这样只会加深彼此之间的陌生感。所以首先我们互惠生应当让家庭感觉到我们很乐意去做他们家的一份子，一个成员。乐意参加家庭组织的活动。

2. 过于专注于个人的事务，对跟家庭的相处应付了事。
很多赴德的互惠生预备的是在德国通过互惠一年把自己的德语水平提高上去，继而申请当地的大学，圆了自己的留学梦，这样计划当然也是很好的。但是有些学生往往在去了德国以后就整体忙着联系大学，报读语言班等等的事情，而忽略了跟家庭之间的沟通。我们都知道互惠生在境外需要为家庭提供不超过30小时的服务来换取食宿，保险和零用钱。
家庭反应说，他们想见到互惠生就只能在这30个小时之内，其余时间一律找不到学生的踪影。虽然根据互惠合同，每个学生都可以自由支配这30个小时意外的时间，但是如果你整日之时忙于自己感兴趣的事情，而对家庭的邀请或业余活动毫无兴趣的话，我想联家庭也不知道该怎么跟你相处了。
家庭会认为你是一个很自私的人，只是利用了他们对你的互惠邀请，对这个家庭你却熟视无睹。

3. 不知道怎么跟小孩子相处或小孩子不喜欢互惠生本人
也许我们每个互惠生在出国之前都没有太多跟小孩子相处的经验。所以来到一个德国的互惠家庭，面对天真可爱的孩子但是却无从下手。德国的小孩子一般自主性比较强，不愿意受管制，希望可以按自己的意愿做事情。而且虽然他们年龄很小，但是在自然生物类方面都有一定的常识，有时胜过我们的互惠生。所以从这时起我们就要补充各类知识，特别是在这个小孩子感兴趣的领域，做到跟他们有共同话题，这样他们才会喜欢你，接受你，待你就像是他们最好的朋友和玩伴一样。但是有的互惠生就是“看管“孩子，就是很负责的看着孩子在做什么，基本上对孩子们的活动不参与，只是用眼睛盯着，这会让孩子们感觉很拘束，很像个犯人，久而久之对互惠生产生抵触。类似这样的问题需要我们互惠生以主动的态度去调节去改变，因为我们不能等着这个孩子来迎合自己。谈到这个问题，我们可以共同参考一位已经在德国进行互惠的学生真实的反馈，从她的困惑中也许可以让正在准备参加互惠的同学们思考一下怎样跟小孩子相处这个问题。以下是中心的一名正在境外互惠的学生通过QQ跟老师沟通的详细情况：
学生：老师，我现在在家里很多都适应也习惯了，但是德妈总觉得我似乎是个外人，不属于他们家的一员。这个问题我也很苦恼，，，一直和她沟通聊天，但是德妈始终觉得我没有融入这个家庭

中心老师：是嘛？感觉在哪些方面没有融入呢？
中心老师：可以坐下来谈谈。比如是哪些方面
学生：就是觉得我不跟孩子们玩但是我现在已近尽力跟孩子们一起玩了。主要这个家庭都是男孩子他们都觉得自己是男人了，不需要谁陪着玩，而且都经常聊些汽车之类的话题，我就觉得很难插上话
中心老师：那就听着他们讲也好然后找个话题。
学生：恩，多跟他们沟通聊天就会慢慢好了
遇到问题还是自己主动跟他们沟通，调整好自己的心态就会慢慢好起来的
中心老师：对、这个很重要
学生：是啊。那我有空跟你聊哈，嘿嘿
中心老师：好的啊我们俩可以视频语音下有什么好好跟我说说你先去忙吧
学生：恩好的，再见。

这是近期一名境外互惠生跟中心老师的反馈，对于她接下来跟家庭孩子之间的沟通会有什么进展，中心会保持密切的关注，并且安排在德国的家访。

对于在境外开始互惠生活的同学们而言，很多学生感觉一切都是美好的，每一天的流逝，都会带给你一点一滴的崭新感觉，那么一个月以后呢？当在你周围的一切都不在是新鲜的时候，也许思乡的情绪就会浮上心头，想念自己的父母，亲人，朋友。。。
针对以上的种种情况，中心老师会在每个赴德的学生抵达后的3个月内跟他们保持紧密的联系。同学们可以选择QQ或者SKPYE等网络联系方式随时上线找到老师，把你经历的不理解或者让你困惑的事情告诉老师，老师会以多年在德的生活经验告诉你因该怎样处理。

根据老师多年来从事国际交流项目的经验，一般同学们能够顺利度过在德的头三个月，基本上就适应了在德国的生活了。尽管如此也希望你们可以多跟中心老师还有境外机构负责人多做沟通联系。对于自己将来在互惠结束后，继续留学或者考证等打算，中心老师会结合德国的相关签证法律给你一个合理的建议。并且中心境外服务负责人BETZ女士也经常组织全德的互惠生集体旅行、郊游活动或厨艺比赛等丰富多彩的业余节目，希望同学们可以踊跃参与，积极融入德国当地社会，不要把自己封闭在一个圈子里，浪费了我们出国互惠的大好时间。